Pourquoi nous avons besoin de votre avis.

Afin que nous puissions être à la hauteur de notre qualité de prestataire de services haut de gamme, nous avons besoin de votre aide et de connaître votre expérience de notre service. Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, nous aident à offrir le meilleur service possible à nos clients.

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Questionnaire

Comment évaluez-vous la joignabilité de votre contact de service?

Comment évaluez-vous l’assistance fournie par le support téléphonique (hotline)?

Comment évaluez-vous le délai entre le premier contact et la résolution de votre problème ?

Comment évaluez-vous le temps de réponse du service compétent à vos demandes ? (première réaction)

Comment évaluez-vous les compétences des techniciens de service déployés en termes de résolution de vos problèmes ?

Comment évaluez-vous la fiabilité des délais du service ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du rapport qualité/prix du service ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du service en général ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des produits EFAFLEX en général ?

Voyez-vous un axe d’amélioration dans le service ?

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